2025年11月5日下午，鄭州國際會展中心有限公司（以下簡稱會展公司）組織召開了2025年下半年?duì)I商環(huán)境客戶座談會，旨在傾聽客戶聲音、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量、推動會展中心營商環(huán)境持續(xù)升級。會議誠邀6家主辦機(jī)構(gòu)代表出席，會展公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門負(fù)責(zé)人共同參會，圍繞辦展辦會的實(shí)際需求展開了深入交流。

座談會上，主辦機(jī)構(gòu)代表結(jié)合自身豐富辦展經(jīng)驗(yàn)，聚焦會展中心展館設(shè)施設(shè)備、服務(wù)流程、現(xiàn)場管理、自辦展項(xiàng)目及創(chuàng)新發(fā)展等核心事項(xiàng)，直面問題、坦誠建言。與會代表既肯定了展館近年來在軟硬件升級方面取得的顯著成效，也針對經(jīng)營管理及服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的不足提出了具體意見和改進(jìn)建議，為會展公司精準(zhǔn)識別短板、制定優(yōu)化策略提供了重要參考。

針對與會代表提出的問題，會展公司現(xiàn)場對部分事項(xiàng)進(jìn)行了即時(shí)回應(yīng)與詳細(xì)解答。對于需要進(jìn)一步深入研究的事項(xiàng)，公司明確承諾：將在會后立即組織專題梳理與深度分析，形成意見并通過書面回函形式反饋結(jié)果，確?！笆率掠兄?、件件有回音”。同時(shí)，會展公司真誠邀請各主辦機(jī)構(gòu)繼續(xù)擔(dān)任“營商環(huán)境監(jiān)督員”，共同參與服務(wù)優(yōu)化過程，形成長效監(jiān)督與改進(jìn)機(jī)制。

會展公司負(fù)責(zé)人表示，營商環(huán)境座談會是公司踐行“以客戶為中心”理念、著力提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措，將以存在的發(fā)展瓶頸和問題為導(dǎo)向，系統(tǒng)推進(jìn)設(shè)施升級、優(yōu)化服務(wù)流程與團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力提升，致力于為所有主辦方及參展參會客商打造更舒適、高效、便捷的辦展辦會環(huán)境。

下一步，會展公司將以此次座談會為契機(jī)，高效地把客戶意見建議轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，全方位提升展館服務(wù)水平與品質(zhì)，助力鄭州會展業(yè)整體競爭力提升，為推動鄭州市會展經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。